我们正处于突发公共卫生事件之中，而我们所熟悉的生活已经停止了。我们通常去的地方已经关闭，我们期待已久的活动被迫取消，我们中的一些人失去了工作或正在担心很快会失去工作。

尽管这一切看起来很糟糕，但我们依旧看到了希望。处于锁定状态的意大利人在一起唱歌，处于锁定状态的西班牙人在一起锻炼，有位企业家制作了一个DIY呼吸机，并将其放在YouTube上，意大利的志愿者以3D打印的医用阀门进行病毒治疗，而费用仅为正常水平的一小部分。

的确，如果您想感觉人类仍然有希望，而不是感到我们将要陷入一种可怕境地，那就多看看上面那些例子吧，我敢肯定类似的事件还有很多。在这场危机中不断孕育出新的希望。

毕马威（KPMG）新兴技术的主旨发言人和作家，技术与增长计划的副总监彼得·兴（Peter Xing）对此表示赞同。彼得认为，冠状病毒的流行给我们提供了充分的机会来提高自动化程度以及货物和服务的远程交付。他说：“现在的好处是数字化转型生态系统的新兴平台。”

在本周于奇点大学（Singularity University）举行的COVID-19虚拟峰会上的一次发人深省的演讲中，彼得解释了疫情是如何加速我们向高度自动化的社会的过渡-并描绘了未来的前景。

面对稀缺

您可能现在已经看到了这样的场景——当地杂货店的空荡荡的货架。无论您是在纸制品过道，冷冻食品区还是新鲜产品区，架子上的货物早已一扫而空。人们惊慌地大量购买的最难理解的物品之一是厕纸。

彼得将这种厕纸短缺描述为一个囚徒的困境，并指出我们目前所面临的是人们由于内心所造成的恐慌性短缺，而不是实际的供应短缺。他说：“这是一个囚徒的困境，因为我们现在都是家中的囚犯，我们可以囤积还是不囤积，其结果取决于我们彼此之间如何合作。” 但这不是零和游戏。”

彼得引用了CNN的一篇文章，内容涉及为什么厕纸在所有事情中都是人们最抢购的物品之一（我也完全被这种现象所困扰）。但是，如果我们对卫生纸生产所涉及的生产方法和供应链了解更多，也许恐慌症就不会那么多了。事实证明，这是一个高度自动化的过程（您可以在《国家地理》的这部纪录片中了解更多有关此过程的信息），并且所需的人员很少（尽管每天确实需要约27,000棵树，所以请停止批量购买！）。

这里的供应链限制是原材料。我们当然不能永远永远砍掉这么多树木。但是，具有讽刺意味的是，考虑到Costco大量的恐慌的人已经将厕纸塞进了他们的行李箱和后座，得益于自动化，卫生纸并不是商店很快就会停止接收的东西。

全自动化

现在，我们有理由将这种级别的自动化应用于几乎所有事物。

Xing相信，尽管当前的形势可能迫使我们比计划的更快使用更多的机器人和自动化系统，但这最终将为我们节省金钱并创造机会。他以“快速休闲”餐厅（Chipotle，Panera等）为例。

目前，如果您考虑到我们准备的食物成本以及我们在烹饪上花费的时间的价值，那么在美国，在家吃饭的人要比在快餐店吃饭的人要多得多。杂货店购物和饭后打扫。根据投资管理公司ARK Invest的研究，考虑到所有这些费用，在家中烹制的食物每餐约需花费12美元。

这与在拐角处的接缝处抓住卷饼或三明治的成本相同或更多。随着越来越多的重复，低技能的准备快速便餐的任务自动化，它们的成本将下降得更多，这给了我们更多放弃在家做饭的动力。（但是，值得注意的是，这些数字并未考虑到在大多数情况下在家用餐对您更有利，因为您不太可能在食物中加糖，油或其他各种增味食品，但破坏健康的成分-另外，我们当中有些人通过辛勤工作然后品尝自制餐而获得了几乎无与伦比的快乐）。

既然我们不应该互相触摸或触摸其他任何人触摸过的任何东西，但是我们仍然需要吃饭，自动准备食物的声音很吸引人（也许是必要的）。多种食品配送服务已经实现了非接触式配送选项，客户可以选择将食品留在门口。

除了餐厅内部自动化的机会外，“这是自动化在最后一英里发生的机会，”邢说。交付无人机，机器人以及自动驾驶卡车和货车都可以发挥作用。实际上，自疫情爆发以来，交付无人机的使用在中国已经激增。

说到交付，服务机器人在亚马逊的数量稳步增长。截至2019年底，该公司雇用了约65万名员工和20万台机器人，而且随着机器人数量的增加，成本也有所下降。

ARK Invest的研究预测，自动化将在未来5年为美国GDP增加8000亿美元，并在未来15年增加12万亿美元。在这种情况下，采用自动化的GDP最终将比没有自动化的GDP高40％。

发明之母

朝着更加自动化的社会发展的趋势具有一些积极意义：它将帮助我们在目前这样的时代保持健康，将降低商品和服务的成本，并且从长远来看将使我们的GDP增长。但是，通过依靠自动化，我们是否可以创造一个使我们在生理，心理和情感上更加彼此远离的未来？

我们正处于危机中，绝望的时代要求采取绝望的措施。我们在适当的地方庇护，与社会保持距离，并尽量不互相接触。对于我们大多数人来说，这确实令人不快且困难。我们等不及要结束了。

不管好坏，这种大流行可能会使我们跨许多部门和过程加快步向自动化的步伐。当一切恢复正常时，人们在危机中实施的解决方案不会消失（而且，根据您与之交谈的人，他们可能永远也不会这样做）。

但是，让我们确保记住一些事情。甚至一旦机器人在为我们制造食物而无人机在交付食物，并且我们的计算机也在代表我们进行数据输入和电子邮件回复，并且我们所有人都拥有3D打印机，可以在家中完成任何我们想做的事情-我们仍将是人类。人类喜欢彼此相处。我们喜欢亲自面对而不是在屏幕上或在应用程序中看到彼此的面孔，听到彼此的声音并感受到彼此的触摸。

我们最大和最关键的责任永远是互相照顾，而自动化只是为我们降低成本和提高GDP。

——转载自：singularityhub.com